Conditions générales de vente
Version du 7 octobre 2026
1. Vendeur
La formation est vendue par TRINASTRA CAPITAL EMEA, SAS au capital de 500 €, RCS Paris 105 947 030, TVA FR38105947030, siège : 8 villa Poirier, 75015 Paris, France, ci-après « Deena Academy ». Contact : support@deena-academy.com.
2. Objet
Les présentes conditions s’appliquent à l’achat de la formation en ligne « Indépendance Raw Hair » (ci-après « la Formation ») sur deena-academy.com. Toute commande vaut acceptation de ces conditions.
3. Contenu de la Formation
La Formation comprend 9 modules de leçons vidéo avec fiches de cours, des exercices interactifs, le dossier de marque et 7 outils (bonus), accessibles sur la plateforme app.deena-academy.com. Les leçons sont en français.
La Formation transmet une méthode et des connaissances. Elle ne garantit aucun résultat commercial ni aucun revenu : ceux-ci dépendent du travail, du marché et des moyens de chaque élève. Les exemples chiffrés présentés sont fictifs.
4. Prix et paiement
Le prix est de 497 € TTC, ou 547 USD sur la version anglaise du site, payable en une fois par carte bancaire via Stripe. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Accès
Après paiement, un e-mail permettant de créer son mot de passe est envoyé à l’adresse indiquée lors du paiement. L’accès est personnel et nominatif : il ne peut être ni partagé ni revendu. L’accès est accordé sans limite de durée, pendant toute la durée d’exploitation de la plateforme ; en cas d’arrêt de la plateforme, l’élève en est informée au moins 3 mois à l’avance et peut télécharger son dossier de marque.
6. Droit de rétractation
La Formation est un contenu numérique fourni sans support matériel. Conformément à l’article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas lorsque l’exécution a commencé avec l’accord exprès de la cliente, qui renonce à ce droit au moment du paiement.
7. Garantie satisfaite ou remboursée
Indépendamment de ce qui précède, Deena Academy offre une garantie commerciale : toute demande de remboursement envoyée à support@deena-academy.com dans les 14 jours suivant l’achat est remboursée intégralement, sans justification, sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai de 14 jours. L’accès à la Formation est alors fermé.
8. Propriété intellectuelle
Les contenus de la Formation sont réservés à l’usage personnel de l’élève. Toute copie, diffusion ou revente, totale ou partielle, est interdite et peut entraîner la fermeture de l’accès sans remboursement.
9. Responsabilité
Deena Academy s’efforce d’assurer l’accès continu à la plateforme mais ne peut être tenue responsable des interruptions dues à la maintenance ou à des causes extérieures. Les informations juridiques, fiscales et douanières de la Formation sont générales : elles ne remplacent pas l’avis d’un professionnel.
10. Données personnelles
Voir la politique de confidentialité.
11. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à support@deena-academy.com. En cas de litige non résolu, la cliente consommatrice peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Deena Academy, après avoir adressé une réclamation écrite préalable : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. La demande peut être déposée en ligne sur ce site, par courrier ou par e-mail à declarer-un-litige@cm2c.net.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.